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Relation Client Multicanal
Gestion professionnelle de vos appels entrants et sortants, emails, chat en ligne et réseaux sociaux. Une expérience client fluide et cohérente sur tous les canaux, assurée par nos agents qualifiés à Abidjan.
Téléprospection & Vente
Qualification de leads, prise de rendez-vous, vente directe et fidélisation. Nos équipes commerciales dédiées génèrent des résultats mesurables pour accélérer votre croissance sur les marchés francophones et internationaux.
Back-Office & Support
Traitement de données, modération de contenu, gestion administrative et support technique de niveau 1 et 2. Nous prenons en charge vos processus métiers pour vous permettre de vous concentrer sur votre cœur d'activité.
Vikycom en chiffres
Des résultats qui parlent d'eux-mêmes
Agents qualifiés
Une équipe de professionnels formés et expérimentés, prêts à représenter votre marque avec excellence depuis Abidjan.
Disponibilité
Notre centre de contact opère sans interruption pour répondre aux besoins de vos clients à tout moment, sur tous les fuseaux horaires.
Satisfaction client
Un taux de satisfaction exceptionnel grâce à notre approche qualité et notre engagement envers l'excellence opérationnelle.
Pourquoi choisir Vikycom ?
Basée à Abidjan avec un fuseau horaire GMT aligné sur l'Europe, Vikycom vous offre une qualité de service premium à des coûts optimisés. Nos équipes bilingues et formées en continu garantissent une prise en charge experte de vos clients.
Disponibilité étendue, flexibilité opérationnelle et reporting transparent : nous nous engageons à devenir un véritable prolongement de votre entreprise.
Vikycom a transformé notre service client. Leur équipe est réactive, professionnelle et parfaitement alignée avec nos exigences qualité. Un partenaire de confiance.
Ce lieu est idéal pour les entreprises cherchant à améliorer leur relation client.
Une expérience client inégalée. Je recommande vivement leur réactivité, c'est impressionnant !
Nos partenaires et références
Ils nous font confiance pour gérer leur relation client et leurs opérations BPO.
