À propos de nous
Votre partenaire de confiance en externalisation
Basée à Abidjan, Vikycom est un centre de contact spécialisé dans l'externalisation de la relation client. Nous accompagnons les entreprises françaises, européennes et africaines en leur offrant des solutions opérationnelles performantes, portées par des talents ivoiriens qualifiés et engagés.
Notre mission : transformer chaque interaction en opportunité de fidélisation. Grâce à notre fuseau horaire GMT aligné avec l'Europe, notre maîtrise du français et notre expertise sectorielle, nous garantissons une qualité de service irréprochable à des coûts optimisés.
Nos valeurs fondamentales
Chez Vikycom, nous croyons que l'excellence opérationnelle repose sur des valeurs fortes. Notre engagement envers nos clients et nos collaborateurs guide chacune de nos actions au quotidien.
Commencez par le client : écoutez ses besoins et répondez-y avec efficacité.
Pourquoi choisir Vikycom ?
Rencontrez notre équipe d'experts
Des professionnels dévoués au service de votre satisfaction
Tony Fred
Directeur Général
Fondateur et visionnaire en chef, Tony est le moteur de notre centre d'appel. Il s'assure que chaque client reçoit une attention personnalisée et de qualité.
Lucie Bernard
Responsable des opérations
Jean adore relever des défis. Fort de son expérience de plusieurs années en tant que responsable de la relation client, Jean a contribué à faire de notre centre d'appel un leader dans le secteur. Jean fait partie des meilleurs talents.
Marie Dupont
Directeur des opérations
Marie est une experte en communication. Elle dirige une équipe de plus de 50 agents et veille à la satisfaction de milliers de clients chaque jour.
Iris Joe
Responsable des finances
Grâce à son expérience dans le secteur, Iris nous aide à optimiser nos processus et à améliorer l'expérience client. Elle est déterminée à faire de notre centre d'appel un leader dans le domaine.